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Operations

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Adoria Consulting es especialista en ayudar a las empresas a impulsar la excelencia operacional y la mejora de la gestión del rendimiento operativo.

Ayudamos a la mejora de la competitividad de la empresa, tanto en situaciones de bajo rendimiento operacional donde es crítico concentrar recursos y esfuerzo en la recuperación de los indicadores clave de eficiencia y productividad, como en procesos de mayor alcance y complejidad en los que acompañamos a la empresa en el diseño e implementación de cambios transformacionales de su modelo operativo, afectando de manera simultánea a múltiples procesos de negocio y ámbitos organizativos.

Enfoque

Adoria Consulting aporta un enfoque orientado a mejorar las ineficiencias de la organización y resolver los problemas de negocio que se manifiestan típicamente en los ámbitos operativos, organizativos y de gestión.

Nuestro expertise en el diseño de soluciones con visión transversal y estratégica de las operaciones, junto con el acompañamiento en el día a día, garantiza la implementación efectiva y la gestión del cambio y focaliza de forma óptima los esfuerzos hacia unos objetivos comunes y claramente determinados.

Acompañamos a nuestros clientes en el camino de mejora hacia la excelencia en las operaciones con el diseño de soluciones de transformación estratégica y operativa de la organización y alineadas con los objetivos de negocio.

 

Transformamos el negocio desde la organización y las operaciones, con foco en la consecución y mejora de los objetivos de negocio:

  • Diseño y despliegue del modelo operativo y de producción.
  • Elaboración de due dilligence organizativas y operacionales soportadas por benchmarks de prácticas organizativas y de indicadores de operaciones y servicio.
  • Transformación del back office y los sistemas de logística, compras o supply chain, etc.
  • Integración transversal de procesos y servicios y optimización de niveles de servicio.

 

Mejoramos la organización y las operaciones: con foco en la mejora de los KPIs clave de eficiencia y productividad operativa con impacto directo sobre el coste y rentabilidad del negocio:

  • Identificación y optimización de ineficiencias en la organización y procesos, y mejora de la planificación de las operaciones.
  • Adecuación organizativa, reorganización de la estructura y funciones, y ajuste de plantilla y condiciones a la demanda.
  • Adopción e implantación de best practices organizativas, operacionales y de gestión para la contención de costes, incremento de la productividad y mejora del nivel de servicio.
  • Optimización de la gestión de servicios externalizados (objetivos, indicadores y SLAs, reporting, etc.) y soporte en la gestión de procesos de outsourcing: definición de servicio/proceso, diseño de requerimientos, selección de proveedor y transición del servicio.

 

Reforzamos la gestión del desempeño: con foco en el desarrollo de la calidad y eficacia del sistema de gestión y de los mecanismos de recompensa e incentivos:

  • Diseño y despliegue de indicadores, métricas de gestión por objetivos y cuadros de mando de negocio, para la mejora de la capacitación organizativa y operativa de gestión.
  • Definición de políticas y procesos de planificación y de control de gestión de las operaciones.
  • Diseño e implantación del modelo de recompensa por objetivos de rendimiento (retribución e incentivos).

Liderazgo en la Transformación de la Organización

El factor determinante en el éxito en los procesos de cambio radica, frecuentemente, no sólo en la experiencia en los procesos de negocio de la organización sino en la capacidad y disponibilidad de tiempo de las personas que deben llevarlo a cabo, normalmente directivos y mandos intermedios con múltiples responsabilidades en la gestión diaria.

Los consultores y directores de proyecto de Adoria Consulting acreditan amplia experiencia en la gestión de proyectos de transformación, donde uno de los factores clave es el liderazgo en el proceso de cambio para garantizar la eficacia y la agilidad en su adopción que, a su vez, permita materializar los resultados de forma óptima.

Con independencia del sector, área de negocio o departamento concreto de la organización, la integración de Adoria Consulting durante el proceso de cambio con las personas y funciones implicadas nos permite liderar desde la proximidad, aportando total visibilidad de los avances a la dirección de la empresa.

De este modo afianzamos las mejoras organizativas y de procesos implementados, dejando las nuevas herramientas de gestión de la operativa en manos de la propia organización para que esta sea capaz de generar nuevas mejoras de forma recurrente.

Mejora operacional y organizativa

Planificación y dimensionamiento de recursos

En una situación de demanda muy cambiante como la que afecta hoy día a la coyuntura económica, se da con frecuencia un desajuste entre la disposición de recursos humanos y materiales que suele acabar originando sobrecostes por ociosidad de los recursos o incumplimiento con los plazos de entrega en los momentos de desbordamiento de la capacidad.

A partir del análisis y determinación de los patrones de comportamiento de la demanda de mercado, Adoria Consulting adecúa el sistema de planificación y programación para dedicar los recursos disponibles allí donde son necesarios o aportan más valor y optimiza los procesos de gestión para que la actividad sea más flexibles y adaptable a la realidad cambiante de una forma ordenada y sistemática.

Los beneficios obtenidos con el cambio de una posición fundamentalmente reactiva de la organización a otra manera de hacer más planificada permite reducir los habituales sobrecostes operativos debidos, entre otros, a los reoperados, las urgencias logísticas o las cuñas de la secuenciación óptima de la producción que se traducen en mayores costes de personal o directamente la pérdida de ventas por plazo de entrega no competitivo.

 

Soluciones Lean

En términos de competitividad, el orden, estandarización y mejora continua en los procesos operativos, productivos o de back office de soporte a la producción o al negocio, dotan a la organización de ventajas competitivas, tanto en forma de contención de los costes como por la minimización de tiempos de respuesta y el empleo óptimo de recursos en cada fase del proceso, permitiendo que el coste sea proporcionado a la aportación de valor.

Mediante la aplicación de técnicas de Lean Manufacturing a todos los ámbitos de la organización, desde el análisis crítico de los procesos operativos y las causas de despilfarros a los flujos de recursos e información, identificamos las disfunciones organizativas y el potencial factible de mejora de la eficiencia y la flexibilidad adaptados a cada caso para materializar resultados tangibles y de impacto a corto plazo.